Como tener clientes fidelizados y no morir en el intento

27 de abril de 2022

Todos sabemos la importancia tener clientes que buscan aprendizaje constante a través de sitios flexibles y dinámicos, pero conservarlos dentro de tu cartera a través de la educación en línea es un reto para toda empresa, el camino de fidelizarlos como consumidores constantes es un trabajo que te llevará a darles algo más que un buen precio y videos, por eso que te vamos a dar algunos tips de como tenerlos en el bolsillo para siempre. 

  • La segmentación es la clave para no dispersar tu contenido a todos los sectores, necesitas conocer tu negocio y a quien vas dirigido. Por ejemplo, si das cursos de contabilidad, deberás buscar a todas aquellas personas que estén interesadas en el tema, situando palabras clave activando los motores de búsqueda en Google a través de herramientas como Google bussines, así cada vez que una persona busque en la barra de buscadores y coloque las palabras clave, tú contenido será una opción a de consumo, también te recomendamos dar acceso a tu contenido a personas que busquen temas relacionados al tuyo  aunque no sean contadores por ejemplo y puedan consultar y resolver dudas relacionadas a tu tema ejemplo: “Declaración de impuestos en 2022 para no contadores”
  • Genera contenido acorde a sus intereses y a la solución de necesidades de forma organizada.
    Cuando vas a generar contenido debes responderte algunas preguntas antes de empezar, por ejemplo, ¿Cuál será el tema central del curso? ¿Lo daré en un solo video? ¿Puedo dividir el tema en módulos? ¿Qué voy a resolverle a mi usuario con estos cursos? Una vez que hayas logrado resolver estas incógnitas entonces podrás darle forma a tu curso y habrás encontrado el título que llamará la atención de tus participantes por que sin duda todos estamos buscando resolver algo en la web y de forma inmediata.
  • Las redes sociales son la herramienta número 1 para atraer clientes no importa si la tuya es Facebook, Instagram o Twitter solo por mencionar algunas de las más importantes y que todos somos usuarios de por lo menos una de estás, como mencionamos anteriormente la segmentación es clave, sin embargo la ilustración de tu contenido atrapará la necesidad de tus posibles clientes, no es lo mismo presentar una gráfica de de Excel a una video corto de la experiencia, hoy día es una tendencia mostrar emociones, piensa en esto, que experimenta tu cliente cuándo ha podido presentar de manera correcta su declaración de impuestos, piensa en las emociones que experimenta tu usuario al lograr resolver una necesidad :tranquilidad, satisfacción, relajación entre otras. Cuando tu ves imágenes de este tipo el cerebro relaciona éstas inmediatamente con lo que estás buscando, y eso te asegura un click, por lo que te recomendamos tener un formulario de respuesta, un icono de whatsapp o messenger activado para dar respuesta de forma inmediata
  • Realiza llamados a la acción, la forma más recomendable es invitar a tus usuarios con frases cortas y convincentes, recuerda que todos buscamos resolver un problema o una necesidad de forma inmediata así que usa palabras claras que lleven a tus usuarios a resolver su necesidad de forma inmediata.
  • Realiza video marketing como  experiencia para la incentivar la venta, esta tendencia sigue en constante crecimiento, hoy encontrarás decenas de aplicaciones que te ayudarán a la realización de video cortos, De acuerdo con la compañía de análisis de datos, GSMA Intelligence DATA, tan solo en 2020 se registraron alrededor de 5 mil 500 millones de smartphones alrededor del mundo, donde un usuario promedio invierte 3 horas en ver contenido para el 2022 los datos muestran claramente el contenido audiovisual tiene un impacto positivo en las ventas y el ROI:
  • Los tuits con vídeo obtienen 3 veces más respuestas y retuits que aquellos que no lo incluyen.
  • El 90% de los usuarios afirma que los vídeos de productos son útiles a la hora de tomar decisiones de compra
  • El 64% de los usuarios que ven un vídeo tienden a adquirir alguno de los productos asociados.
  • Realiza encuestas, conocer a tu usuarios te dará la certeza de realizar contenido correcto para fidelizar a tus clientes, las personas de tu segmento tienen necesidades de aprendizaje muy específicos y esto los vas a conocer a través de los datos que te arrojen herramientas útiles como las encuestas, aquí podrás conocer datos relevantes, como quien es tu mayor consumidor y entre estos datos podrás saber lo siguiente: tus usuarios son,  hombres o mujeres, edad, nivel de estudios, tipo de empleo, nivel de escolaridad, ingresos mensuales o anuales, entre muchos más, esto te dará la clave para decidir el costo de tus eventos y  los temas más que las personas están comprando, la educación en línea necesita más que solo generar videos necesitas darle a tu cliente lo que está buscando.
  • Crea eventos donde las actividades sea video cortos y entretenidos, una vez que hayas logrado los puntos anteriores deberás pensar en cómo hacer que tu contenido sea entretenido no importa si enseñas matemáticas o cocina, los usuarios desean participar de eventos que en primera sean cortos, que contengan todo la información en ellos que contenga ejemplos recuerda que hay diferentes formas de aprendizaje así que ilustrar tu contenido es la clave, de igual forma es importante que uses una chat en vivo de esta forma podrás  responder a todas sus dudas y estará abriendo otro negocio como asesorías personalizadas
  • Dales un extras a tus usuarios, una vez que has realizado tu curso o taller, es recomendable que los participantes tengan el respaldo de este en algún documento PDF con los puntos más relevantes de lo aprendido, y es que cuántas veces nos pasa que creemos haber entendido todo y cuando pasa el tiempo nos quedan dudas respecto a algunos pasos claves a seguir en la elaboración de una receta por ejemplo, entonces es recomendable brindarles el apoyo de material que puedan consultar de forma constante para reforzar el aprendizaje del curso


Las Academias digitales pueden darte acceso a tener este universo de oportunidades con los que podrás dar certeza a tus usuarios de estar en el lugar correcto, y es por eso que te invitamos vivir la experiencia de crear tu propia academia, y es que es tan fácil tener un sitio un sitio personalizado que solo te llevará unos minutos personalizarlo y ponerlo a trabajar con el apoyo de estos tips y tu experiencia en los temas que vas a realizar. Cualquier persona puede acceder a tener una, de igual forma para los usuarios es importante entrar y pagar en sitio seguros, ¿cuántas veces has perdido posibles clientes una vez que envías tu cuenta bancaria por WhatsApp? Olvídate de eso, en estos sitios podrás integrar tus cuentas y los clientes podrás pagar y tener acceso inmediato a su contenido comprado sin necesidad de esperar el día y hora de la clase, cualquier persona registrada accede a tu contenido 24/7 y eso te da una ventaja competitiva que debes aprovechar al máximo.

Toma las pruebas gratis, estas son una oportunidad que las empresas te brindan para probar sus servicios y saber si es lo que tu necesitas.

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